水是人类生活的源泉，而随着城市的发展水污染问题也越来越严重，水资源监管和治理成为城市发展的一大困扰，水质监控不及时、水灾预警不及时更是直接关系到民生问题。
而智慧水务的发展则能非常及时、准确的解决问题。
什么是智慧水务？
智慧水务的本质可以理解为，把信息技术与水务的管理相结合，整合多方面的资源，建立起平台共享、数据开放，并且跨行业协调管理，社会各界多方位参与，使水务管理变得智慧化、综合化，从而使城市水务进行规划变得更加精细、动态、灵活、高效，达到“智慧水务”的状态。
智慧水务的五大特征
1、更全面的感知
感知方式快捷、感知速度及时、感知精度精确。
2、更主动的服务
及时发现问题、及时发出预警、及时提出解决办法、及时控制。
3、更科学的决策
业务之间更加协调、决策链包括信息采集、智能诊断、智能预报等服务于一体的水务业务全生命周期的决策支持。
4、更自动的控制
通过集中化、智能化的控制方式更为自动地控制整个体系运转。
5、更及时的应对
对突发事件更早发现、更快反应、更好协同及更科学处理。
水务企业转型问题
某水务企业现有三座水厂，四所营销分公司以及管线管理所、水质监测站、客户服务中心、二供管理中心等单位，信息化建设周期长，截止到2020年已有十余年的信息化建设。
在此过程中，该水务企业先后建成的营收、表务、抄表、报装、热线客服等系统，存在数据不通，信息孤岛问题严重。
管理层亟需打通数据，以数据挖掘发现问题，并以此指导经营和服务决策。
2020年通过搭建数据中台，打通信息孤岛，实现了该企业的业务系统一体化、便捷化、规范化、流程化，极大提升信息化系统需求响应速度和创新应用的支撑能力。
总结来说，水务企业在转型过程中难免会遇到以下普遍问题：
1、数据共享难, 业务协同难
系统多，不同时期、不同开发商、不同技术开发导致数据孤岛问题严重；
数据共享需要定制开发大量接口，开发实施难度大，成本高。
2、业务全场景可视化不全面，统一监管难
业务系统多，但缺少单点登录能力，缺乏业务场景全覆盖、分支机构全覆盖的全景式运营管理的数据中心；
处理不同业务需要切换不同应用系统，缺乏“一账通”的应用中心；
缺乏一站式的个人待处理任务中心。
3、决策缺乏精准数据支撑
由于数据标准缺失，一个数据存在于多个应用系统中，相互不一致，可靠性差，难以精确支撑管理决策。
4、无法有效利用数据
应用系统多，积累的很多数据占用存储空间，耗费维护成本，不知道能产生什么价值，并未享受到数据红利。
智慧水务带来了什么？
智慧水务并不仅仅是实现智慧城市目标的重要组成部分，也是实现我国生态水环境系统化、科学化发展的重要模式。
智慧水务可以给行业带来供水管网系统的优化、管网新建/改扩建等设计方面的优化、供水管网运行调度的优化、管网消毒加氯过程的优化（也是这次疫情期间的重要作用）、防汛排涝等应急系统的建立等好处，而其中我们认为最重要的、也是能最直接带来经济效益的是供水管网的漏损控制。
“疫情”给水务行业带来什么？
随着疫情的有效控制，我们认为水务行业将出现四大趋势：智慧水务、管网提质、水生态安全、污泥无害化处置行业高速发展。
尤其是智慧水务系统，其在本次疫情发挥重要的作用，今后也将随着数字经济赋能智慧城市理念的逐步深化，作为智慧城市重要一环稳步推进。
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